📜 শর্তাবলী ও অর্ডার নীতিমালা (Terms & Order Policy) আমাদের ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার করার পূর্বে অনুগ্রহ করে নিচের শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আমাদের কাছ থেকে অর্ডার কনফার্ম করার মাধ্যমে আপনি নিচে উল্লেখিত সকল নিয়ম ও শর্তে সম্মত হচ্ছেন।
🛒 অর্ডার ও ডেলিভারি চার্জ (Order & Delivery Charge) ডেলিভারি লোকেশন অনুযায়ী চার্জ নির্ধারিত—
Inside Dhaka: 80 BDT
Dhaka Sub-area: 120 BDT
Outside Dhaka (সারা বাংলাদেশ): 150 BDT
⚠️ একাধিক পণ্যের ক্ষেত্রে: প্রতি অতিরিক্ত পণ্যের জন্য ডেলিভারি চার্জ ২০ টাকা করে বৃদ্ধি পাবে।
আমরা Steadfast Courier এর মাধ্যমে সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি সেবা প্রদান করি।
Inside Dhaka: সাধারণত ৩-৫ কার্যদিবস
Dhaka Sub-area (সাবুরবন): সাধারণত ৫–৭ কার্যদিবস
Outside Dhaka: সাধারণত ৭–১০ কার্যদিবস
⏳ ডেলিভারি সময় এলাকা, আবহাওয়া বা অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে কিছুটা কম-বেশি হতে পারে।
📦 পণ্য গ্রহণের নির্দেশনা (Product Receiving Guidelines) আমরা থার্ড-পার্টি কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করি। তাই পণ্য গ্রহণের সময় অনুগ্রহ করে— ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে পণ্য ভালোভাবে যাচাই করুন
কোনো সমস্যা দেখা দিলে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই আমাদের জানান
নিচের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক অভিযোগ জানানো আবশ্যক—
পণ্যে কোনো ত্রুটি থাকলে
ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
পণ্যের সংখ্যা সঠিক না হলে
📞 Customer Support:
⚠️ গুরুত্বপূর্ণ: ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা তুলনামূলকভাবে কঠিন হয়ে যায়। সে ক্ষেত্রে রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।
🔓 প্যাকেট খোলার পর (After Opening Package) প্যাকেট খোলার পর যদি কোনো ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি পাওয়া যায়—
আমরা ফ্রি রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করবো
রিপ্লেসমেন্ট সর্বোচ্চ দ্রুততম সময়ের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে
🔄 রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট নীতিমালা (Return & Replacement Policy) ✅ ডিফেক্টিভ প্রোডাক্ট: ফ্রি রিপ্লেসমেন্ট
❌ পছন্দ না হলে / মত পরিবর্তন হলে: ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য
🤝 গ্রাহক সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার আমাদের লক্ষ্য গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের পণ্য ও সেরা সেবা প্রদান করা। যেকোনো প্রশ্ন, মতামত বা সহযোগিতার জন্য নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 01309609980