Refund policy

নিশ্চয়ই 😊 নিচে আপনার Refund Policy-টি আরও পরিপাটি, প্রফেশনাল ও সুন্দর ভাষায় সাজিয়ে দেওয়া হলো—আপনি চাইলে সরাসরি ব্যবহার করতে পারবেন:

 

💰 রিফান্ড নীতিমালা (Refund Policy) আমরা আমাদের সম্মানিত গ্রাহকদের সাথে স্বচ্ছ, ন্যায্য ও বিশ্বাসযোগ্য লেনদেন বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গ্রাহক সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে আমাদের রিফান্ড সংক্রান্ত নীতিমালা নিচে স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হলো।

 

📦 রিফান্ডের যোগ্যতা (Refund Eligibility) নিম্নলিখিত যেকোনো ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হতে পারে—

 

ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে

 

পণ্যে ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি থাকলে

 

পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় ডেলিভারি হলে

 

⚠️ গুরুত্বপূর্ণ: এ ধরনের সমস্যা হলে অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতেই আমাদের জানাতে হবে।

 

🚚 রিটার্ন ও প্রোডাক্ট পাঠানোর প্রক্রিয়া রিফান্ডের জন্য আমাদের অনুমোদন পাওয়ার পর কাস্টমারকে পণ্য আমাদের নির্ধারিত ঠিকানায় পাঠাতে হবে

 

সাধারণত পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছাতে ২–৩ কার্যদিবস সময় লাগে

 

কিছু ক্ষেত্রে কুরিয়ার ও এলাকা ভেদে সময় ৭–১০ কার্যদিবস পর্যন্ত লাগতে পারে

 

⏳ রিফান্ড প্রসেসিং সময় পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর তা যাচাই করা হয়

 

যাচাই সম্পন্ন হলে ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হয়

 

👉 এই সময়সীমা বাংলাদেশের ই-কমার্স প্র্যাকটিস অনুযায়ী নির্ধারিত

 

❌ যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয় নিচের পরিস্থিতিতে রিফান্ড গ্রহণযোগ্য হবে না—

 

কাস্টমারের ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তনের কারণে

 

ব্যবহৃত বা ইচ্ছাকৃতভাবে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

 

ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টা পর অভিযোগ জানালে

 

⚠️ গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা পণ্য ত্রুটিযুক্ত না হলে রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে

 

পণ্য অবশ্যই অরিজিনাল প্যাকেজিংসহ ফেরত পাঠাতে হবে

 

📞 যোগাযোগ রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সহযোগিতার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—

 

📞 Customer Support: 01309609980

 

🤝 গ্রাহক সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার আমরা সর্বদা চেষ্টা করি ন্যায্য, স্বচ্ছ ও দ্রুত সমাধান দিতে। আপনার বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় শক্তি।